社会多元化发展，使得政府部门需要处理的各类信息越来越多，而且关联到的部门越来越广，各机构之间的协作也越来越紧密。近年来，政府机构大大加快了信息化建设的进程，建立了覆盖全系统的IP数据网络，采用树型化结构编制，垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。但在语音话务上，大多数单位部门仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不准确，沟通协作不及时的情况时有发生，已无法满足现代政府高效率办公的需要。
请求信息方案需求
在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是政府部门政务信息化的首要目标，而这也对电话系统提出了更高要求。
1.政府部门单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅 。
2.政府电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。
3.具有广泛兼容性，支持与政务平台、视频会议、指挥调度中心等对接。
4.内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。
5.各单位运维人员水平不一，要求按电话系统简单易用，维护便捷。
方案部署
<单点部署拓扑图>
<机构互联拓扑图>
方案价值
1.部署快捷
- 不需铺设电话线，IP话机接入网络即可使用，部署灵活。
- 采用网页化配置，界面友好，只需具备基础网络知识即可完成日常管理与维护。
2.高效沟通
- 可使用分机、手机随时召开电话会议，提供可视化会议室控制面板，轻松管理会议。
3.丰富功能，完善服务
- 内置多层级自动话务员，高效引导市民来电至目标部门，提高来电接通率，提高市民满意度。
- 提供通话录音、语音留言、一号多机、响铃组等功能用以改善办事效率，提升服务质量。
4.电信级稳定，不间断运行
- 内置双系统备份与强大防火墙，提供冗余电源、磁盘阵列多种可选容灾备份机制，保障系统电信级稳定运行。
- OpenVox IPPBX全型号支持双机热备，主备服务器自动切换，实现无人值守。
5.广泛兼容，广阔应用
- 提供API接口，支持与政务平台、呼叫中心等第三方系统对接，实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。
- 支持对接视频会议系统，为其提供外线资源，扩展会议范围。